Chào mừng đến với
Trung tâm Trợ giúp MC Markets
Câu hỏi Thường gặp
Câu hỏi Hot
- 01Tài khoản Tiêu chuẩn miễn phí giao dịch, vậy có tạo ra Points Giao dịch không?
- 02Làm thế nào để tăng cấp độ VIP?
- 03Trượt giá (slippage) là gì? Cách sử dụng kiểm soát trượt giá như thế nào?
- 04Phí trên các lệnh hiện có của tôi có thay đổi sau khi chuyển đổi loại tài khoản không?
- 05Tại sao phí của tôi khác với người dùng khác?
Đăng ký & Đăng nhập
Hệ thống tài khoản kép
Xác minh KYC
Nạp tiền
Rút tiền
Perpetuals
- 01Có thể xem lệnh chưa khớp, đã khớp và đã hủy ở đâu?
- 02Hiện tại có thể xem và thao tác những nội dung gì trên Depth Chart (biểu đồ độ sâu)?
- 03Làm thế nào để xác nhận khối lượng đặt lệnh tối thiểu và bước giá tối thiểu của một hợp đồng?
- 04Tỷ lệ ký quỹ đạt mức bao nhiêu thì sẽ có cảnh báo và bị thanh lý bắt buộc?
- 05Tại sao lệnh giới hạn của tôi xuất hiện cảnh báo bảo vệ giá hoặc bị từ chối?
Giao dịch spot
Hoán đổi
Sản phẩm truyền thống
- 01Làm thế nào để xác nhận một công cụ giao dịch cụ thể có đang được niêm yết không?
- 02Lãi suất giữ vị thế đối với các sản phẩm truyền thống được tính như thế nào? Có tính vào cuối tuần không?
- 03Sự khác biệt trong quy tắc giao dịch giữa công cụ truyền thống và tiền mã hóa là gì?
- 04Tại sao tôi không thể giao dịch vàng hoặc ngoại hối vào cuối tuần?
- 05Gap là gì? Nó ảnh hưởng đến vị thế của tôi như thế nào?
Chuyển tiền & Cấu trúc tài khoản
Kiếm
Kho bạc
Điểm
Cài đặt bảo mật
Bảo vệ an ninh
- 01Có ứng dụng di động chính thức không?
- 02Làm thế nào để xác minh xem một chiến dịch airdrop hoặc thưởng nạp tiền có chính thức không?
- 03Yêu cầu từ bộ phận hỗ trợ về việc chuyển tiền đến "địa chỉ an toàn" có hợp lệ không?
- 04MC Markets tuyệt đối không bao giờ làm những điều gì?
- 05Làm thế nào để xác nhận tôi đang truy cập đúng trang web chính thức?
Nền tảng & Tuân thủ
- 01Một tài khoản không hoạt động hoặc không có tiền có được đảm bảo sẽ không bao giờ bị đóng hoặc tính phí không?
- 02Làm thế nào để tự xác minh một báo cáo Proof of Reserves?
- 03Proof of Reserves có nghĩa là tôi có thể rút tiền vô điều kiện bất cứ lúc nào không?
- 04Trang Proof of Reserves hiển thị những gì, và các con số đại diện cho thời điểm báo cáo nào?
- 05Tôi có thể tìm điều khoản và công bố rủi ro ở đâu?
Hỗ trợ khách hàng & Ticket
- 01Tôi có thể tải lên ảnh chụp màn hình không?
- 02Tôi có thể xem phản hồi từ dịch vụ chăm sóc khách hàng ở đâu?
- 03Cuộc trò chuyện của tôi có còn không sau khi tôi đóng cửa sổ hoặc làm mới trang?
- 04Sau khi được chuyển sang nhân viên hỗ trợ, cuộc trò chuyện trước đó với Trò chuyện AI có còn không?
- 05Trò chuyện AI và gửi yêu cầu hỗ trợ khác nhau như thế nào?
Phí & Trượt giá
- 01Tài khoản Tiêu chuẩn miễn phí giao dịch, vậy có tạo ra Points Giao dịch không?
- 02Làm thế nào để tăng cấp độ VIP?
- 03Trượt giá (slippage) là gì? Cách sử dụng kiểm soát trượt giá như thế nào?
- 04Phí trên các lệnh hiện có của tôi có thay đổi sau khi chuyển đổi loại tài khoản không?
- 05Tại sao phí của tôi khác với người dùng khác?
Cần Trợ giúp Thêm?
Hỗ trợ Trò chuyện
Trực tuyếnNếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. CSKH AI hoạt động 24/7; nhân viên hỗ trợ phục vụ vào các ngày làm việc, 9:00–18:00 (UTC+8).
Phản hồi Cộng đồng
Lắng nghe đề xuất của bạn và cùng xây dựng cộng đồng tốt hơn