Nếu KYC bị từ chối thì phải làm sao?

Vui lòng nộp lại theo các bước sau:

- Nhấp vào biểu tượng thông báo ở góc trên bên phải nền tảng hoặc kiểm tra tin nhắn nội bộ trong email đăng ký để biết lý do bị từ chối cụ thể.

- Vào 【Trung tâm người dùng】→【Xác minh danh tính】để tìm cấp độ không đạt (L0/L1/L2).

- Chỉnh sửa thông tin tương ứng theo hướng dẫn rồi nộp lại.

- Sau khi nộp, vui lòng chờ xét duyệt; kết quả sẽ được thông báo qua tin nhắn nội bộ và email.

Các lý do thất bại thường gặp:

- L0: sai chính tả họ tên, số giấy tờ hoặc thời hạn hiệu lực nhập sai, quốc tịch không khớp với giấy tờ

- L1: ảnh giấy tờ mờ, bị lóa sáng, bị che khuất, hết hạn, hoặc không khớp với thông tin L0

- L2: ánh sáng không đủ, khuôn mặt bị che, không hoàn thành động tác theo hướng dẫn

Nếu nộp nhiều lần vẫn không đạt, vui lòng gửi email đến cs@mcmarkets.com kèm theo UID hoặc email đăng ký, cấp độ xác minh bị thất bại, và ảnh chụp màn hình lý do thất bại hiển thị trong tin nhắn nội bộ.

Tìm hiểu thêm