Sự khác biệt giữa dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh và gửi yêu cầu hỗ trợ (ticket) là gì?

Dịch vụ chăm sóc khách hàng thông minh cung cấp giải đáp tức thì 24/7, phù hợp với các thắc mắc thông thường và không cần đăng nhập để sử dụng. Nếu vấn đề phức tạp hơn, hoặc liên quan đến an toàn tài khoản, tài sản cần có sự can thiệp của nhân viên, bạn nên gửi yêu cầu hỗ trợ để được nhân viên trực tiếp xử lý và có thể theo dõi tiến độ trong mục "Lịch sử yêu cầu hỗ trợ" (cần đăng nhập trước khi gửi yêu cầu hỗ trợ).

Tìm hiểu thêm