Thanh toán của tôi đã thành công nhưng tiền mã hóa vẫn chưa về — tôi nên làm gì?

Xin đừng lo lắng — việc về tài khoản cần một chút thời gian:

• Sau khi thanh toán thành công, hệ thống cần xử lý đơn hàng và gửi tiền mã hóa trên blockchain
• Mạng blockchain cần xác nhận giao dịch (thường 1-5 phút, có thể lâu hơn khi mạng tắc nghẽn)
• MC Markets sẽ tự động ghi có vào Tài khoản Spot của bạn ngay khi phát hiện giao dịch đã về on-chain

Nếu đã hơn 30 phút mà tiền mã hóa vẫn chưa về, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng với các thông tin sau:

• Thời gian và số tiền thanh toán
• Loại tiền mã hóa đã mua
• Email xác nhận giao dịch (nếu có)

Tìm hiểu thêm