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Centro de Ayuda MC Markets
Preguntas Comunes
Preguntas Populares
- 01¿La Cuenta Estándar no cobra comisiones, pero aun así genera Points de Trading?
- 02¿Cómo puedo subir de nivel VIP?
- 03¿Qué es el deslizamiento (slippage) y cómo se usa el control de deslizamiento?
- 04¿Cambiarán las comisiones de mis órdenes existentes tras cambiar el tipo de cuenta?
- 05¿Por qué mi comisión es diferente a la de otros usuarios?
Registro e inicio de sesión
- 01¿Dónde puedo ver y copiar el UID de mi cuenta?
- 02¿Cómo cambio el correo electrónico vinculado?
- 03¿Cuántas cuentas puedo registrar con un solo correo electrónico?
- 04¿Cómo registro una cuenta en MC Markets?
- 05¿Qué debo hacer si tanto el inicio de sesión con Google como la conexión de la billetera no están disponibles?
Sistema de doble cuenta
Verificación KYC
Depósito
Retiro
Perpetuals
- 01¿Dónde puedo consultar las órdenes sin ejecutar, ejecutadas y canceladas?
- 02¿Qué puedo ver y con qué puedo interactuar actualmente en el Gráfico de Profundidad (Depth Chart)?
- 03¿Cómo puedo confirmar la cantidad mínima de orden y el movimiento mínimo de precio de un contrato?
- 04¿A qué nivel del ratio de margen se activa la advertencia y la liquidación forzosa?
- 05¿Por qué mi orden límite muestra una advertencia de protección de precio o es rechazada?
Trading spot
Swap
Instrumentos tradicionales
- 01¿Cómo puedo confirmar si un instrumento de trading específico está actualmente disponible?
- 02¿Cómo se calcula el interés de mantenimiento de posición para instrumentos tradicionales? ¿Se cobra también los fines de semana?
- 03¿Cuáles son las diferencias en las reglas de trading entre los instrumentos tradicionales y de criptomonedas?
- 04¿Por qué no puedo operar con oro o forex los fines de semana?
- 05¿Qué es un gap? ¿Cómo afecta a mi posición?
Transferencias y estructura de cuenta
Ganar
Bóveda
Puntos
Configuración de seguridad
Protección de seguridad
- 01¿Existe una aplicación móvil oficial?
- 02¿Cómo verifico si una campaña de airdrop o bono de depósito es oficial?
- 03¿Es legítima una solicitud del soporte para transferir fondos a una "dirección segura"?
- 04¿Qué es lo que MC Markets nunca hará?
- 05¿Cómo puedo confirmar que estoy accediendo al sitio web oficial?
Plataforma y cumplimiento
- 01¿Se garantiza que una cuenta inactiva o sin fondos nunca será cerrada ni cobrada?
- 02¿Cómo verifico yo mismo un informe de Prueba de Reservas?
- 03¿La Prueba de Reservas significa que puedo retirar sin condiciones en cualquier momento?
- 04¿Qué muestra la página de Prueba de Reservas y qué momento de referencia representan las cifras?
- 05¿Dónde puedo encontrar los términos y las divulgaciones de riesgo?
Servicio al Cliente y Tickets
- 01¿Puedo subir capturas de pantalla?
- 02¿Dónde puedo ver las respuestas del servicio de atención al cliente?
- 03¿Mi conversación sigue estando disponible después de cerrar la ventana o actualizar la página?
- 04Después de pasar a un agente, ¿se conserva mi conversación anterior con el Chat de IA?
- 05¿Cuál es la diferencia entre el Chat de IA y enviar un ticket?
Tarifas y deslizamiento
- 01¿La Cuenta Estándar no cobra comisiones, pero aun así genera Points de Trading?
- 02¿Cómo puedo subir de nivel VIP?
- 03¿Qué es el deslizamiento (slippage) y cómo se usa el control de deslizamiento?
- 04¿Cambiarán las comisiones de mis órdenes existentes tras cambiar el tipo de cuenta?
- 05¿Por qué mi comisión es diferente a la de otros usuarios?
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Soporte por Chat
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