Selamat datang di
Pusat Bantuan MC Markets
Pertanyaan Umum
Pertanyaan Populer
- 01Akun Standar bebas biaya, apakah tetap menghasilkan Poin Trading?
- 02Bagaimana cara meningkatkan level VIP?
- 03Apa itu slippage? Bagaimana cara menggunakan kontrol slippage?
- 04Apakah biaya pada pesanan saya yang sudah ada akan berubah setelah beralih jenis akun?
- 05Mengapa biaya saya berbeda dari pengguna lain?
Pendaftaran & Login
Sistem Akun Ganda
Verifikasi KYC
Setoran
Penarikan
Perpetuals
- 01Di mana saya bisa memeriksa order yang belum tereksekusi, sudah tereksekusi, dan sudah dibatalkan?
- 02Saat ini, apa saja yang dapat dilihat dan dioperasikan pada Depth Chart?
- 03Bagaimana cara memastikan jumlah order minimum dan pergerakan harga minimum suatu kontrak?
- 04Pada rasio margin berapa peringatan dan likuidasi paksa akan terjadi?
- 05Mengapa order limit saya menampilkan peringatan perlindungan harga atau ditolak?
Trading Spot
Swap
Instrumen Tradisional
- 01Bagaimana cara memastikan apakah instrumen trading tertentu saat ini terdaftar?
- 02Bagaimana cara menghitung bunga penahanan posisi untuk instrumen tradisional? Apakah tetap dikenakan di akhir pekan?
- 03Apa perbedaan aturan trading antara instrumen tradisional dan kripto?
- 04Mengapa saya tidak bisa trading emas atau forex pada akhir pekan?
- 05Apa itu gap? Bagaimana pengaruhnya terhadap posisi saya?
Transfer & Struktur Akun
Penghasilan
Vault
Poin
- 01Seberapa sering Papan Peringkat Poin diperbarui?
- 02Mengapa saya tidak langsung melihat poin saya setelah memenuhi syarat?
- 03Apa itu Bonus Points?
- 04Apakah saya mendapatkan poin karena mereferensikan teman? Berapa banyak poin yang saya dapatkan karena mereferensikan teman?
- 05Bagaimana cara mendapatkan KYC Points?
Pengaturan Keamanan
Perlindungan Keamanan
- 01Apakah ada aplikasi seluler resmi?
- 02Bagaimana cara memverifikasi apakah kampanye airdrop atau bonus deposit itu resmi?
- 03Apakah permintaan dari dukungan untuk mentransfer dana ke "alamat aman" itu sah?
- 04Apa saja yang tidak akan pernah dilakukan oleh MC Markets?
- 05Bagaimana cara memastikan bahwa saya mengunjungi situs resmi?
Platform & Kepatuhan
- 01Apakah akun yang tidak aktif atau tidak berisi dana dijamin tidak akan pernah ditutup atau dikenakan biaya?
- 02Bagaimana cara memverifikasi laporan Proof of Reserves sendiri?
- 03Apakah Proof of Reserves berarti saya dapat menarik dana tanpa syarat kapan saja?
- 04Apa yang ditampilkan halaman Proof of Reserves, dan titik pelaporan apa yang diwakili oleh angka-angka tersebut?
- 05Di mana saya bisa menemukan syarat dan pengungkapan risiko?
Layanan Pelanggan & Tiket
- 01Bisakah saya mengunggah tangkapan layar?
- 02Di mana saya bisa melihat balasan dari layanan pelanggan?
- 03Apakah percakapan saya masih ada setelah saya menutup jendela atau menyegarkan halaman?
- 04Setelah dialihkan ke agen, apakah percakapan saya sebelumnya dengan Obrolan AI masih tersimpan?
- 05Apa perbedaan antara Obrolan AI dan mengirim tiket?
Biaya & Slippage
- 01Akun Standar bebas biaya, apakah tetap menghasilkan Poin Trading?
- 02Bagaimana cara meningkatkan level VIP?
- 03Apa itu slippage? Bagaimana cara menggunakan kontrol slippage?
- 04Apakah biaya pada pesanan saya yang sudah ada akan berubah setelah beralih jenis akun?
- 05Mengapa biaya saya berbeda dari pengguna lain?
Butuh Bantuan Lebih?
Dukungan Chat
OnlineJika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu menghubungi kami. Dukungan AI tersedia 24/7; agen manusia melayani pada hari kerja, pukul 9:00–18:00 (UTC+8).
Umpan Balik Komunitas
Dengarkan saran Anda dan bangun komunitas yang lebih baik bersama