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일반 질문
인기 질문
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01
스탠다드 계좌는 수수료가 없는데, 그래도 거래 포인트가 발생하나요?
02
VIP 등급은 어떻게 올라가나요?
03
슬리피지란 무엇인가요? 슬리피지 컨트롤은 어떻게 사용하나요?
04
계정 유형을 전환하면 기존 주문의 수수료도 변경되나요?
05
제 수수료가 다른 사용자와 다른 이유는 무엇인가요?
회원가입 & 로그인
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01
계정 UID는 어디에서 확인하고 복사할 수 있나요?
02
연결된 이메일을 변경하려면 어떻게 해야 하나요?
03
하나의 이메일로 몇 개의 계정을 등록할 수 있나요?
04
MC Markets 계정은 어떻게 등록하나요?
05
Google 로그인과 지갑 연결이 모두 안 될 때는 어떻게 해야 하나요?
듀얼 계정 시스템
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01
프리미엄 계정의 VIP 등급과 할인은 어떻게 계산되나요?
02
어떤 계정 유형을 선택해야 하나요?
03
계정 유형을 전환하면 보유 포지션에 영향이 있나요?
04
전환 버튼이 반응하지 않으면 어떻게 해야 하나요?
05
계정 유형은 어떻게 전환하나요?
KYC 인증
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01
왜 금, 외환 거래에는 신원 인증이 필요한가요?
02
KYC가 거부되었을 때는 어떻게 해야 하나요?
03
KYC 심사는 얼마나 걸리나요?
04
KYC에는 어떤 서류를 제출해야 하나요?
05
어떤 작업에 KYC 완료가 필요한가요?
입금
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01
결제는 성공했지만 암호화폐가 아직 입금되지 않았습니다. 어떻게 해야 하나요?
02
결제가 실패하면 어떻게 해야 하나요?
03
최소 구매 금액은 얼마인가요?
04
법정화폐 입금에는 추가 KYC가 필요한가요?
05
왜 제 국가/지역에서는 법정화폐 입금을 이용할 수 없나요?
출금
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01
출금 신청이 취소 가능한지 어떻게 확인하나요?
02
어느 계정에서 자금을 출금할 수 있나요?
03
화이트리스트는 만료되나요?
04
화이트리스트는 어떻게 사용하나요?
05
출금 주소 화이트리스트란 무엇인가요?
영구 선물
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01
미체결, 체결, 취소된 주문은 어디에서 확인할 수 있나요?
02
뎁스차트(Depth Chart)에서 현재 확인하고 조작할 수 있는 내용은 무엇인가요?
03
계약의 최소 주문 수량과 최소 가격 변동폭은 어떻게 확인하나요?
04
증거금율이 얼마가 되면 경고 및 강제 청산이 발생하나요?
05
지정가 주문에서 가격 보호 경고가 뜨거나 거부되는 이유는 무엇인가요?
현물 거래
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01
현물 계좌 손익은 어떻게 확인하고 대조하나요?
02
현물 거래에서 지원하는 자산은 무엇인가요?
03
현물 거래 수수료는 얼마인가요?
04
현물 거래로 구매한 자산을 제 개인 지갑으로 출금할 수 있나요?
05
현물 거래는 어떻게 하나요?
전환
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01
전환에 수수료 면제 한도가 있나요?
02
전환 후 제 자산은 어디에서 확인할 수 있나요?
03
전환을 이용하기 위한 조건은 무엇인가요?
04
전환과 현물 거래의 차이는 무엇인가요?
05
전환에서 지원하는 암호화폐는 무엇인가요?
전통 상품
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01
특정 거래 상품이 현재 상장되어 있는지 어떻게 확인하나요?
02
전통 상품의 포지션 보유 이자는 어떻게 계산되나요? 주말에도 부과되나요?
03
전통 상품과 암호화폐 상품 간의 거래 규칙에는 어떤 차이가 있나요?
04
왜 주말에는 금이나 외환을 거래할 수 없나요?
05
갭이란 무엇인가요? 제 포지션에 어떤 영향을 미치나요?
자금 이체 & 계정 구조
01
사용 가능 잔액과 총 잔액의 소수점 자릿수가 다르면 자금이 차감되었다는 의미인가요?
02
내부 이체에 수수료가 있나요?
03
하위 계정 간 자금 이체는 어떻게 하나요?
04
플랫폼에는 어떤 하위 계정이 있나요?
수익
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01
수익을 이용하면 원금을 잃을 수 있나요?
02
잠금 기간이 있나요? 언제든지 출금할 수 있나요?
03
수익 이자는 언제부터 발생하나요?
04
수익 이자는 어떤 통화로 지급되나요?
05
수익의 수익은 어디에서 발생하나요?
금고
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01
(금고가 거래에 영향을 미치나요?
02
제금고는 어떻게 보호되나요?
03
금고에서 출금할 때도 심사가 필요한가요?
04
금고의 APR은 고정되어 있나요?
05
언제든지금고에서 자금을 이동할 수 있나요?
포인트
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01
포인트 리더보드는 얼마나 자주 업데이트되나요?
02
조건을 충족했는데도 왜 즉시 포인트가 보이지 않나요?
03
보너스 포인트란 무엇인가요?
04
친구를 추천하면 포인트를 받을 수 있나요? 친구 추천으로 얼마나 많은 포인트를 받을 수 있나요?
05
KYC 포인트는 어떻게 획득하나요?
보안 설정
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01
플랫폼 알림은 어떻게 확인하고 관리하나요?
02
지갑 사용자는 왜 이메일을 연동해야 하나요?
03
보안 설정을 변경한 후 왜 출금할 수 없나요?
04
축소 인증이란 무엇인가요?
05
Google Authenticator는 어떻게 재설정하나요?
보안 보호
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01
공식 모바일 앱이 있나요?
02
에어드롭 또는 입금 보너스 이벤트가 공식인지 어떻게 확인하나요?
03
고객 지원팀이 자금을 "안전한 주소"로 이체하라고 요청하는데, 이것이 정당한가요?
04
MC Markets가 절대 하지 않는 일은 무엇인가요?
05
제가 접속한 사이트가 공식 웹사이트인지 어떻게 확인하나요?
플랫폼 & 규정 준수
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01
비활성 또는 자금이 없는 계정은 절대 폐쇄되거나 요금이 청구되지 않는다고 보장되나요?
02
Proof of Reserves 보고서를 직접 검증하려면 어떻게 해야 하나요?
03
Proof of Reserves는 언제든지 무조건 출금할 수 있다는 것을 의미하나요?
04
Proof of Reserves 페이지에는 무엇이 표시되며, 수치는 어느 보고 시점을 나타내나요?
05
약관 및 리스크 고지는 어디에서 확인할 수 있나요?
고객 지원 & 티켓
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01
스크린샷을 업로드할 수 있나요?
02
고객 서비스의 답변은 어디에서 확인할 수 있나요?
03
창을 닫거나 페이지를 새로고침한 후에도 대화가 남아 있나요?
04
상담원에게 전환된 후에도 이전에 스마트 고객 서비스와 나눈 대화가 남아 있나요?
05
스마트 고객 서비스(AI)와 상담원의 차이는 무엇인가요?
수수료 & 슬리피지
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01
스탠다드 계좌는 수수료가 없는데, 그래도 거래 포인트가 발생하나요?
02
VIP 등급은 어떻게 올라가나요?
03
슬리피지란 무엇인가요? 슬리피지 컨트롤은 어떻게 사용하나요?
04
계정 유형을 전환하면 기존 주문의 수수료도 변경되나요?
05
제 수수료가 다른 사용자와 다른 이유는 무엇인가요?
공지사항
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공지사항
MC Markets 오픈 기념 혜택, 곧 공개됩니다
2026-05-15 (UTC)
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