Bem-vindo ao
Central de Ajuda da MC Markets
Perguntas Comuns
Perguntas Populares
- 01A Conta Padrão é isenta de taxas, mas ainda assim gera Points de Trading?
- 02Como posso subir de nível VIP?
- 03O que é slippage (derrapagem de preço)? Como usar o controle de slippage?
- 04As taxas das minhas ordens existentes vão mudar após a troca do tipo de conta?
- 05Por que minha taxa é diferente da de outros usuários?
Registro e login
Sistema de conta dupla
Verificação KYC
Depósito
Saque
Perpetuals
- 01Onde posso verificar as ordens não executadas, executadas e canceladas?
- 02O que posso visualizar e interagir atualmente no Gráfico de Profundidade (Depth Chart)?
- 03Como posso confirmar a quantidade mínima de ordem e a variação mínima de preço de um contrato?
- 04Em que nível da margem ocorre o aviso e a liquidação forçada?
- 05Por que minha ordem limitada exibe um aviso de proteção de preço ou é rejeitada?
Trading spot
Swap
Instrumentos tradicionais
- 01Como posso confirmar se um instrumento de negociação específico está atualmente listado?
- 02Como é calculado o juro de manutenção de posição para instrumentos tradicionais? Ele também é cobrado nos fins de semana?
- 03Quais são as diferenças nas regras de negociação entre instrumentos tradicionais e de criptomoedas?
- 04Por que não posso negociar ouro ou forex nos fins de semana?
- 05O que é um gap? Como ele afeta minha posição?
Transferências e estrutura de conta
Earn
Cofre
Pontos
Configurações de segurança
Proteção de segurança
Plataforma e conformidade
- 01Uma conta inativa ou sem fundos tem garantia de nunca ser fechada ou cobrada?
- 02Como verifico um relatório de Prova de Reservas por conta própria?
- 03A Prova de Reservas significa que posso retirar incondicionalmente a qualquer momento?
- 04O que a página de Prova de Reservas mostra e a que ponto de referência os números correspondem?
- 05Onde posso encontrar os termos e as divulgações de risco?
Atendimento ao Cliente e Tickets
- 01Posso enviar capturas de tela?
- 02Onde posso ver as respostas do atendimento ao cliente?
- 03Minha conversa ainda está lá depois que eu fecho a janela ou atualizo a página?
- 04Depois de ser transferido para um agente, minha conversa anterior com o Chat de IA continua disponível?
- 05Qual é a diferença entre o Chat de IA e abrir um chamado?
Taxas e slippage
- 01A Conta Padrão é isenta de taxas, mas ainda assim gera Points de Trading?
- 02Como posso subir de nível VIP?
- 03O que é slippage (derrapagem de preço)? Como usar o controle de slippage?
- 04As taxas das minhas ordens existentes vão mudar após a troca do tipo de conta?
- 05Por que minha taxa é diferente da de outros usuários?
Precisa de Mais Ajuda?
Suporte por Chat
OnlineSe você tem alguma dúvida, fique à vontade para nos contatar. O suporte por chat está disponível 24/7
Feedback da Comunidade
Ouvimos suas sugestões e construímos juntos uma comunidade melhor