FAQ
Como posso saber se uma solicitação de saque pode ser cancelada?
Primeiro acesse os registros de "Depósito e Saque" na página Portfolio e verifique o status e as ações disponíveis para esse saque. A regra é:
- Você só pode prosseguir com o cancelamento se a página mostrar claramente uma opção de "Cancelar", ou
- o suporte oficial confirmar explicitamente, com base no status atual do pedido, que uma solicitação de cancelamento é possível.
Enviar uma solicitação por e-mail permite apenas pedir uma revisão ou cancelamento; não garante que o saque será realmente revertido — o status real do pedido é definitivo. Se precisar de ajuda do suporte, forneça o ID do pedido de saque, o ativo, o valor e o horário de envio.
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A Conta Padrão é isenta de taxas, mas ainda assim gera Points de Trading?