Minha conversa ainda está lá depois que eu fecho a janela ou atualizo a página?

Sim. Fechar o painel de atendimento ao cliente ou atualizar a página não encerra uma sessão ao vivo em andamento. Somente clicar em [Encerrar Atendimento] encerra a sessão atual e a salva no seu histórico. Se você tiver uma sessão em andamento e ainda não tiver clicado em [Encerrar Atendimento], reabrir o painel o levará diretamente de volta ao modo ao vivo e retomará essa sessão.

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