Comment savoir si une demande de retrait peut être annulée ?

Rendez-vous d'abord dans les registres « Dépôt et Retrait » de la page Portfolio pour consulter le statut et les actions disponibles pour ce retrait. La règle est la suivante :

- Vous ne pouvez procéder à l'annulation que si la page affiche clairement une option « Annuler », ou

- si le support officiel confirme explicitement, sur la base du statut actuel de la commande, qu'une demande d'annulation est possible.

Une demande envoyée par e-mail ne permet que de demander une vérification ou une annulation ; elle ne garantit pas que le retrait sera effectivement annulé — le statut réel de la commande fait foi. Si vous avez besoin de l'aide du support, veuillez fournir l'ID de la commande de retrait, l'actif, le montant et l'heure de soumission.

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