Accueil FAQAprès avoir été transféré à un agent en direct, ma conversation précédente avec le Service Client Intelligent est-elle toujours disponible ?

FAQ

Après avoir été transféré à un agent en direct, ma conversation précédente avec le Service Client Intelligent est-elle toujours disponible ?

Oui. Le transfert vers un agent en direct n'efface pas la conversation précédente — vos questions et les réponses du Service Client Intelligent restent dans le même fil de discussion, ce qui permet à l'agent de disposer du contexte complet.

Ma conversation est-elle toujours disponible après avoir fermé la fenêtre ou actualisé la page ?

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