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FAQ

¿Qué debo hacer si mi orden es rechazada?

Las causas comunes incluyen: saldo insuficiente, deslizamiento (slippage) configurado demasiado bajo, o un precio límite que se desvía demasiado del mejor precio. Al abrir una posición larga, el precio límite no puede ser inferior al mejor precio de venta actual; al abrir una posición corta, no puede ser superior al mejor precio de compra actual. Verifique su saldo y los parámetros de la orden, y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte mediante un ticket dentro de la plataforma e incluya su ID de orden; nuestro equipo de soporte técnico lo investigará.


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