¿Qué debo hacer si mi orden es rechazada?
Las causas comunes incluyen: saldo insuficiente, máxima al deslizamiento (slippage) configurado demasiado bajo, o un precio límite que se desvía demasiado del mejor precio. Al abrir una posición larga, el precio límite puede estar por debajo del precio de venta actual (en una posición corta, puede estar por encima del precio de compra actual) y la orden queda en espera hasta ejecutarse. Si el precio límite se aleja demasiado del precio de mercado, el sistema muestra un aviso para que lo confirme antes de enviarlo; prevalece lo que muestre la página. Verifique su saldo y los parámetros de la orden, y vuelva a intentarlo. Si el problema persiste, contacte con nuestro equipo de soporte mediante un ticket dentro de la plataforma e incluya su ID de orden; nuestro equipo de soporte técnico lo investigará.
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