FAQ
¿Cuánto tarda en responder el Agente en vivo?
Las consultas generales suelen recibir respuesta en un plazo de 4 horas. Los problemas urgentes relacionados con la seguridad de la cuenta o de los fondos se priorizan y se responden en un plazo de 1 hora. Puedes consultar el progreso más reciente en cualquier momento haciendo clic en el ícono del bot o revisando el Historial.
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¿Cuál es la diferencia entre el Servicio al Cliente Inteligente (IA) y el Agente en vivo?
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¿Puedo usar el servicio de atención al cliente sin iniciar sesión?