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FAQ

智能客服和提交工單有什麼區別?

智能客服可提供 24/7 即時解答,適合常規諮詢,無需登入即可使用;如問題較複雜,或涉及帳戶安全、資金等需要人工介入的情況,建議提交工單,由人工客服跟進並可在「工單記錄」中查看進度(提交工單需先登入)。

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